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帅康售后未停机保号让客户被诈骗-【新闻】

发布时间:2021-05-24 11:14:38 阅读: 来源:螺杆泵厂家

2014年2月17号,张先生家里的帅康牌灶具坏了,就拨打保修证上南京维修点的电话,结果上门维修的工人收了张先生560元。事后,张先生发现这维修点的电话是假的。  保修卡上两个电话 第二个电话竟是骗子  张先生说,帅康保修证上南京维修点的电话有两个,第一个打不通,自己就拨打了第二个。当天下午就有工人上门维修,并告诉他是燃气灶上的控制器出了问题,还收取了零件费560元。张先生的女儿回来后,觉得这钱付得不对劲,就拨打了114,要了帅康全国统一热线号码,结果证实,遇上了骗子。  维修零件费被收560元 实际价值20多元  张先生:“后来和他全国服务中心的电话联系了下,问这个牌子零件值多少钱,一问只值二十来块钱,悬殊太大,悬殊二十几倍。他(全国统一客服)说这个电话我们长时间不用了,已经宣布作废了。”  发现上当后,张先生随即拨打“假”电话要求退还费用,但对方态度非常不好,之后张先生按照工人留下的地址,找到了维修中心的门面,结果发现这个地址就是帅康正规的销售中心,不过诈骗分子的办公地点却不在这里。  律师表示,像帅康发生售后服务电话有改变,应当做一个停机保号,然后提示消费者新的服务电话,但是因为没有尽到这个义务导致张先生被骗,这个事情帅康要承担一定的责任。  帅康:前几年就把电话号码注销了  今天上午,记者和维权律师带着张先生来到了南京帅康销售中心,公司负责人表示:前几年他们就把电话号码注销了,现在都是用全国统一号,然后再转接各个分点,至于原来的号码被人使用,公司并不知情,也没有责任。  南京帅康公司市场督导赵立恒:“你觉得我要卖那么多客户,每个电话都要通知吗?”  律师:帅康没有及时停机保号,造成客户损失应赔偿  维权律师表示,虽然假的售后服务公司是主要责任方,但是帅康公司因为没有及时停机保号,造成客户损失,也应赔偿。如果之后还有其他客户被诈骗,帅康公司的责任会更大,并且对品牌也有影响。  律师提醒,帅康要解决的话只能停机保号,第一步你要把号码拿回来,拿回来只有告对方诈骗,利用号码是对方诈骗的手段,拿回号码,做停机保号,才能以绝后患,等到2005年之前的这批灶具都不用了,到时再把这两个号码放走。  张先生表示,假冒售后服务公司维修过的灶具自己不敢再用,想重新换个灶具。经过记者与维权律师的调解,南京帅康销售中心同意将1580元的灶具,以1000元卖给张先生,以弥补张先生造成的损失。

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