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新一轮货币化流量经营战打响用户体验亟待升级_[新闻new]

发布时间:2021-09-14 09:38:56 阅读: 来源:螺杆泵厂家

新一轮货币化流量经营战打响,用户体验亟待升级在移动互联的流量大时代,各大电信运营商在流量经营商正在寻求新的突破口。在这一过程中,流量货币化的概念横空出世。业界出现了两种声音,一方认为被赋予了社交和货币属性的流量币将用户、商家与平台连接起来,是流量运营的创新体现;另一方则持相反意见,他们认为流量货币化看上去很美,实则难以实现。那么,流量经营的货币战争真的就此停息了?

互联网观察人士认为,当下流量货币化仍处于初级阶段,运营商之间的货币战争并不会停止,反而会愈演愈烈。近期,流量宝的系列产品牛币卡,其将客户端上的流量兑换延伸到现实生活。这或许成为新一轮货币化流量经营战的导火索。

用户需求多样化、互联网金融爆发催生流量经营货币化

随着移动互联网的发展,我国移动数据流量规模呈爆发式增长,且已开始改变网络和业务承载结构。从网络来看,国内流量虽然以3G网络承载为主,但随着4G商用部署进程的加快,2G/3G网络用户和流量都已经开始向4G网络迁移。4G时代,用户在流量需求量、网络质量、获取流量途径等方面用户需求不断提高。

iiMedia Research(艾媒咨询)《2014年中国手机网民流量使用情况与手机流量应用工具使用体验调查报告》显示,59.1%的中国手机网民月租流量套餐供不应求;同时,68.8%的手机网民使用手机流量应用工具,其中,10.8%的用户使用过流量赚取的功能应用。由此看出,在流量赚取应用领域,用户市场仍未饱和,具有很大发展潜力。这也成为流量货币化得以发展的重要因素。另外,目前用户使用的流量产品的主要功能主要包括流量监控、流量赚取、手机安全等,用户对手机流量应用服务的功能需求开始呈现出多样化趋势。

同时,流量货币化的产生另一方面还要得益于互联网金融的崛起。从去年开始,在整个金融业都被以余额宝为代表的互联网金融冲击下,显得异常焦虑,传统金融行业试水互联网,互联网巨头争相布局抢占市场。比特币开始退潮,另外一种依托比特生存的流量币开始兴起。

中国电信抢先推出流量宝,中国联通推出流量银行,中国移动推出流量800等业务,京东、分享通信等虚拟运营商也在不断创新。目前,各大运营商的流量货币化运营仍处于初级阶段,流量宝目前已初见成效,其品牌影响力已经在用户群体中逐步建立起来。

货币化流量产品亟需全面提升用户体验

流量货币化的特征主要体现在流量成为了一般等价物,可以赚取、可以转赠、交易,也就说,在移动互联网上,流量已经成为了事实上的一种货币。以流量宝的牛币为例,牛币作为一般等价物进行流通,用户在流量宝客户端上可通过购买和好友互赠的方式获取牛币,再用牛币进行流量兑换(1牛币可兑换1M流量)。其他运营商推出流量产品的流量模式基本与流量宝的牛币大同小异,然而不同的是,流量宝又推出了用于客户端牛币充值的牛币卡。目前,用户可通过通信充值网点购买到50元、100元、200元不同面值的牛币卡。

业内人士分析认为,流量币在被赋予货币属性的同时也被赋予了社交属性,其将用户、商家与平台三者实现了有效连接,是流量运营的创新体现。相反,也有人认为,流量货币化运营模式只是看上去很美,经不起现实考验,其原因主要在于当下不同场景的wifi普及率越来越高。然而,通过第三方数据挖掘权威机构iiMedia Research(艾媒咨询)数据调查,41.5%的网民对于手机流量的使用情况不满。目前大部分网民想下载软件时,会强忍着直到有wifi的情况再下载,极大削弱了用户体验。

艾媒分析师认为,这种不满意味着流量产品有更多的挖掘空间,货币化流量产品应该加紧升级用户体验,满足用户在不同场景、不同时间段的上网体验。

细数当下市场上的货币化流量产品,流量宝所提供牛币跨月不清零,可以赠送给好友,可兑换成电信、移动、联通三网流量及WiFi时长,海外流量卡等功能特性值得借鉴。通过跨月不清零实现用户自由时间补给流量;通过好友互赠增强流量货币化流通的社交属性;通过三网可用、wifi时长兑换、海外流量卡突破异网流量用户社交隔阂,满足不同场景时间段的网络需求。同时,其针对牛币充值推出的牛币卡更是实现了流量服务线上线下双管齐下的模式,通过实物卡互赠的方式进一步拉近了流量服务线上与线下的距离。

目前,货币化流量产品仍具有很大的市场潜力,但单单懂用户需求并不能成为产品得到用户青睐、获得可持续发展的关键。各大电信运营商必须不断优化流量服务质量,满足用户对网络质量、流量服务多样化的双重需求,将用户体验做到才能牢牢拴住用户。

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