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淘宝商城让步年费缓涨1年

发布时间:2021-01-21 06:27:32 阅读: 来源:螺杆泵厂家

出现在昨日媒体沟通会上的马云显得面色憔悴,显然反淘宝联盟持续一周的“攻击”和商务部希望“淘宝商城充分听取各方意见”的表态,让他压力很大。

此前,马云曾在微博上表示将“一意孤行”把淘宝商城新规推行到底。在开会前马云在手心上写了5个“忍”,他表示这样做是要告诫自己不“乱发脾气”。而这5个字也代表了淘宝商城最终对“新规纠纷”的5条处理措施。

昨日,淘宝商城宣布出台5项新政策,包括年费缓涨1年、违约责任保证金减半,以平息因淘宝新规而引发的风波。一直强势对外的马云也改口,“我们政策制定的想法是好的,但方法需要更多完善,需要沟通”。

淘宝商城:

斥资18亿元安抚中小卖家

今日,本应是淘宝商城新规正式施行的第一天,但在中小卖家集体的反对和商务部的干预之下,马云和淘宝商城最终选择了让步。昨日下午,淘宝商城发布最新公告,称将出台5项新措施并斥资18亿元用以扶持淘宝商城的“真卖家”。

淘宝在公告中称,对于在本月10日前已经在淘宝商城经营的商家,如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分),则在明年9月30日前,该商家按原规则缴纳年费(按月份数折算,约4500元),之后才按新规缴纳(6万元),缴纳的金额和返还条件也均按月折算。

但新入驻的商家和不满足排名条件的商家,从明年1月1日起就需按新规执行。同时,淘宝商城宣布对卖家缴纳的2012年“信用保证金”(1万至15万)将减半收取,同时追加10亿元进入“消费者保障计划”,以弥补因减半带来的资金空缺。而从这两项新措施则可以看出,马云在原来的淘宝“新规”上作出了大幅让步,变相的将“新规”的实施时间向后推了近一年,并削减了商家的保证金支出。

除此以外,马云还宣布阿里巴巴将拿出5亿元的资金,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持,并在原有预算的基础上增加3亿元的投入,用于市场推广和技术服务平台的改善,加大对商城商户的支持。

对于不满足相应条件的商家,淘宝商城表示将提供技术帮助,商户将淘宝商城商店转为淘宝网店铺时,信用及交易记录将予以保留。

“我们此次出台的新举措,绝对不是因为外界因素而降低品质和服务门槛,我们对假货依旧是‘零容忍’。”淘宝商城CEO张勇再次强调,淘宝商城出台新规并非是为了将中小卖家赶出淘宝商城,只是想提高商城的服务质量和客户体验。对于出台5项新措施的原因,张勇则称,“最近我们倾听了正常渠道过来的意见,并吸取了好的东西”,对于淘宝商城与反淘宝联盟的展开谈判,张勇则矢口否认:“谈判无从谈起,我们不会跟恶意攻击者谈判。”

反淘宝联盟:

回应模糊有继续攻击可能

虽然淘宝商城否认与反淘宝联盟进行过直接接触和谈判,但作为整个事件的主要参与者——反淘宝联盟的态度至关重要。

昨天早晨,反淘宝联盟公开提出了五点诉求:希望政府职能部门介入调查;废除淘宝不公平规则;成立第三方监管机构;加快立法,规范网络购物市场;加快成立代表中小卖家的商盟或商会。然而对于淘宝商城的这次让步,反淘宝联盟的回应模糊。

昨晚19时左右,反淘宝联盟YY314158频道里聚集了近3万人在线,排队发言的序列一直都处于“人满”状态,盟友们对于马云和淘宝商城此次作出的让步众说纷纭。

“马云和淘宝商城已经让步了,至少新规要等到明年10月才会执行,我觉得还是见好就收吧。”一位名为“温州人”发言者的看法代表了不少中小卖家的观点,他们认为事情发展到现在这一步,已经是最好的结果,得到了一年的“喘息时间”以做出应对和改变,应到此为止了。但另外一部分中小卖家则持相反观点。“马云这是温水煮青蛙,明年这些钱我们还是要交的。”发言者“汕头卖家”称,自己在淘宝网和淘宝商城均开有网店,但商城的销售量是淘宝网的6倍,不可同日而语,“淘宝的调整是一步接一步的,如果不能让其彻底放弃,以后类似的新规会层出不穷,我们最终都会被清除出去”。

值得注意的是,整个过程中反淘宝联盟的管理层并未表达自己的观点,发言组织者“菠萝”、“老狼”等人也并未对马云和淘宝商城的让步作出回应,但明确表示反淘宝联盟不会就此解散,而这也意味着反淘宝联盟依旧有继续对淘宝发起攻击的可能。

业内声音

市场份额高凡事就能说了算?

马云与淘宝商城的让步会不会让事态平静下来,集中在YY频道中几万中小卖家会不会再次发动“攻击”,“新规”事件给淘宝乃至整个电子商务领域究竟会带来怎样的影响,这些问题成为社会各界关注的焦点。

“淘宝商城的新政策在短期内将让事态逐渐平息,但中小卖家和淘宝商城之间的角力却不会马上结束。”社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示,淘宝此次让步后,事态正向着协商解决的方向发展,但双方间“大与小”的矛盾却并没有解决。

那“大与小”的矛盾到底是什么?姜奇平解释说,淘宝商城定位于B2C电子商务,其发展方向是“以大为美”,即大商家应该占据商城的主导地位,但马云此前提出“以小为美”,使淘宝商城吸引了众多的中小卖家。

如今,马云准备重新走“以大为美”的发展道路,这就必然会触犯众多中小卖家的利益。此次淘宝商城新规风波,正是因此而起。淘宝的此次让步虽然会让矛盾暂时缓解,但并不能彻底解决问题,所以中小卖家与淘宝间的对抗还将继续下去。

“淘宝商城只有将自己的服务差异化,以适应不同卖家的需要,而不是逼迫中小卖家离开,才能真正化解双方的矛盾。”他表示。

电子商务协会秘书长林亚直言,淘宝与中小卖家之间的矛盾,在一段时间内会一直存在。她表示,淘宝商城调整服务费本是正常的企业行为,但不应“单方行动”,而要广泛听取各个层面商家的意见。但显然占了市场“支配”地位的淘宝,并没有关注到中小卖家的诉求。

“马云只有细心倾听所有用户的心声,并给予他们一个合理的生存模式和宽松的环境,才能真正解决问题。”她认为,马云和淘宝应该记住“不是市场份额高,凡事就能说了算,有权替所有人拿主意”。

相关亮点

马云收购雅虎的钱准备好了

外界认为淘宝新规是为收购雅虎“圈钱”。马云昨天表示,阿里巴巴是互联网公司中现金储备最多的公司,早就为收购雅虎的200多亿美元做了准备。但是否确认阿里巴巴要竞购雅虎,马云回应:“我只能告诉你,钱我们早筹备了,其他的还真不能说。”

17名聚众围攻“高管”身份确认

昨日淘宝商城负责人透露,淘宝商城已确认17名聚众围攻的“高管”身份,其中8人并未在淘宝商城内开店,剩下的也多数受到过淘宝处罚,这些人并不是真的中小卖家代表。该负责人还表示,在本月11日参与围攻的人员共有5599人是真的淘宝店主,仅占聚众人群11%。

腾讯当当降年费挖墙脚

过去一周淘宝商城的混乱情况,使同样瞄准B2C市场的QQ商城、当当网等竞争对手看到了机会,纷纷降低年费“拉拢人心”。

当当网日前在官方微博上对外承诺,短期内不会提高平台商家的收费标准,维持平台商家每月500元左右的费用不变。QQ商城则以广告形式更为直白地招商,表示对商家只收取2万元的保证金和90元入驻审核费用,不收取年费。同样,上线不久的盛大品聚宣布,将对卖家降低准入门槛,免去3年的技术服务费。

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