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全球最差酒店带来的新鲜启示_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 17:34:37 阅读: 来源:螺杆泵厂家

“全球最差”酒店带来的“新鲜”启示

在荷兰,有一家自己标榜为“全球最差”的酒店,宣传自己提供的是“同地狱极度相似,惟独缺的是暖气”的住宿条件,“空间狭小程度堪比牢房”,房间空间有限,大件行李只能放在一个“没法上锁也无登记的行李间里”。除了“建议客人用窗帘代替浴巾”,其免责声明也引人注目:“入住期间,如不幸发生食物中毒、精神崩溃、罹患绝症、肢体残缺、辐射中毒、感染与18世纪瘟疫相关的某种疾病,本酒店概不负责。”

但是,就是这样一家酒店,入住率高达90%以上。通过相关渠道我们得知,这家酒店的“差”并非单纯的噱头,而是“实至名归”,其卖点就是游客能够体验“全球之最”的那股“新鲜劲儿”。

当然,我们并非要推崇“最差酒店”的经营内容本身,而是关注其入住率达90%的原因,对于选择入住这个差劲儿到“稍显”极端的酒店的游客,新鲜的“内容”似乎更具吸引力。对于越来越多的高端旅游消费群体来讲,“新鲜”本身就是卖点。

反观旅游服务的细分行业,“新鲜”似乎仍是一个稀缺资源。旅行社在热门目的地的“扎堆”以及线路设计的雷同,景区“一百年不动摇”的观光游览方式,高星级酒店对“豪华”直至“奢华”的标榜,对于有一些旅游“资历”的游客来讲,这些都已经不再新鲜,而显得千篇一律,从根本上看,是旅游服务“同质化竞争”的现状。

对于大众旅游领域,实现“新鲜”既不现实也无必要,普遍提升旅游品质仍是消费者的诉求;对于高端旅游市场,“新鲜”元素应该是产品的核心竞争力。因为对于酒店来讲,五星上面有“七星”,“七星”上面有“超七星”;旅行社推线路的时候,“品质”上面有“豪华”,“豪华”上面有“奢华”;但是酒店的级别不会升级到“漫天繁星”,线路的“奢华”本身也总有限度,以“高价格”为目的升级产品,旅游体验提升的边际效应递减,事倍功半;而“创意”带来的旅游体验的提升空间没有限度,对于富有创意的经营者来说,卖出高价格是结果而非目的。最重要的是,前者的“高端”是经营者喊出来的,而后者的“高端”是体验者口碑传出来的。

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